In diesem Bereich finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Käufen, Bestellungen, Lieferungen und Zustellungen von Produkten, die La Casa del Grano über seinen Online-Shop anbietet.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@lacasadelgrano.com oder Sie können die Mitarbeiter unter der Telefonnummer +39 070 240 401 anrufen

 

Es ist notwendig, auf das Produkt zu klicken, das Sie interessiert: Nach der Auswahl wird das Produktblatt mit detaillierten Informationen angezeigt. Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf die Schaltfläche “KAUFEN”: Das Produkt wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie können Ihre Einkäufe fortsetzen, indem Sie das gleiche Verfahren für andere Artikel wiederholen. Durch Klicken auf “Warenkorb anzeigen” oder durch Positionieren auf dem Warenkorbsymbol oben rechts auf allen Seiten können Sie die ausgewählten Produkte anzeigen und diese verwalten (Menge ändern, Gutschein einlegen, sie aus der Liste löschen) oder mit der Zahlung fortfahren, indem Sie die Bestellung aufgeben.

Um faire Versandkosten zu gewährleisten (proportional zu den Kosten des ausgewählten Produkts), beträgt das Mindestgewicht 2,5 kg. Die maximale Gewichtsgrenze für jede Bestellung, also für jede Sendung, beträgt 25Kg: Für Bestellungen über 25 kg schreiben Sie an info@lacasadelgrano.com

 

Eine oder mehrere Auswahlmöglichkeiten von Produkten auf der Website implizieren nicht die Verpflichtung, sie zu bestellen oder zu kaufen. Sie können alle gewünschten Artikel hinzufügen oder entfernen und entscheiden, die Bestellung oder den Kauf nicht abzuschließen.

Nachdem Sie die Daten eingegeben und die Kaufabwicklung durch Klicken auf die Schaltfläche “Weiter zur Zahlung” bestätigt haben, werden Sie zur Zusammenfassungs- und Bestätigungsseite weitergeleitet. Hierbei haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können per Banküberweisung bezahlen (Ihre Bestellung wird versendet, sobald das Guthaben auf das Girokonto überwiesen wurde) oder Sie zahlen direkt mit PayPal oder Kreditkarte Gutschrift (Ihre Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet). Eine Dankesnachricht informiert Sie darüber, dass der Kaufvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, und Sie erhalten eine E-Mail mit den Bestelldetails. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Mitteilung erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@lacasadelgrano.com.

La Casa del Grano bietet Lieferkosten in ganz Italien, unterteilt in zwei Gewichtsklassen:

  • von 2,5 bis 5 kg – zu einem Preis von 7,70 € inkl. MwSt. ;
  • von 5,1 bis 10 kg – zum Preis von 10,50 € inkl. MwSt. ;
  • von 10,1 bis 15 kg – zum Preis von 13,00 € inkl. MwSt. ;
  • von 15,1 bis 25 kg – zum Preis von 15,00 € inkl. MwSt. ;

Die Lieferung der im Online-Shop gekauften Produkte erfolgt in Italien durchschnittlich innerhalb von 5-7 Werktagen ab Bestellung. Dies kann bei Feiertagen zu Abweichungen führen, da die Spediteure nicht an Feiertagen wie dem 25.12., Dem 26.12., Dem 01.01. Und am Wochenende liefern. Bei Bestellungen über PayPal oder Kreditkarte muss zum Zeitpunkt des Versands höchstens ein Arbeitstag für die normalen Verwaltungsprüfungen hinzugefügt werden. Bei Bestellungen per Überweisung werden die Versandzeiten ab Zahlungsbestätigung berechnet.

Stellen Sie Zugriff auf den Online-Shop (Schaltfläche oben rechts auf jeder Seite der Website) und rufen Sie die Seite Ihres “Profils” auf. Klicken Sie auf den Link “Letzte Bestellungen”, um alle gewünschten Informationen anzuzeigen. In jedem Fall steht Ihnen das Kundendienstpersonal zur Verfügung, um weitere Informationen an die E-Mail-Adresse info@lacasadelgrano.com zu senden oder telefonisch unter +39 070 240 401

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, sobald Sie dies über den Online-Shop bestätigt haben. Wenn Sie sich nicht an diese Bedingung halten und das Produkt bereits versendet wurde, müssen Sie dennoch die Versandkosten bezahlen.

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs (Artikel 52 des Gesetzesdekrets 206/2005 in der Fassung des Gesetzesdekrets 21/2014) ist es möglich, dieses Recht innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des Gesetzes auszuüben Erstellt durch Senden einer Mitteilung, die vom Verbrauchercode selbst oder in Anlehnung an Diese Mitteilung kann als Entwurf von der Website im PDF-Format heruntergeladen werden Vollständig ausgefüllt und per Einschreiben mit Rückschein versandt an die Adresse: La Casa del Grano S.r.l. – via Cettolini 52/54 – 09067 Z.I. Elmas (Cagliari) Erst nach Erhalt der Rücksendung der gleichen Mitteilung ist es möglich, die nicht mehr gewünschten Waren in der wesentlichen Unversehrtheit derselben (also in ihrer Gesamtheit, im Originalzustand der Verpackung und frei von jeglichen Waren) zu versenden Schäden, immer und nur an die oben angegebene Adresse. Die direkten Kosten für die erste Lieferung und für die spätere Rücksendung der Ware an den Absender gehen zu Ihren Lasten gemäß den Bestimmungen desselben Codes. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites www.sviluppoeconomico.gov.it und www.tuttoconsumatori.org

 

Sie können uns eine Nachricht unter info@lacasadelgrano.com oder telefonisch unter +39 070 240 401 senden