FAQ

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf die am h√§ufigsten gestellten Fragen zu K√§ufen, Bestellungen, Lieferungen und Zustellungen von Produkten, die La Casa del Grano √ľber seinen Online-Shop anbietet.

Wenn Sie weitere Unterst√ľtzung ben√∂tigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@lacasadelgrano.com oder Sie k√∂nnen die Mitarbeiter unter der Telefonnummer +39 070 240 401 anrufen

 

Es ist notwendig, auf das Produkt zu klicken, das Sie interessiert: Nach der Auswahl wird das Produktblatt mit detaillierten Informationen angezeigt. Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf die Schaltfl√§che “KAUFEN”: Das Produkt wird Ihrem Warenkorb hinzugef√ľgt. Sie k√∂nnen Ihre Eink√§ufe fortsetzen, indem Sie das gleiche Verfahren f√ľr andere Artikel wiederholen. Durch Klicken auf “Warenkorb anzeigen” oder durch Positionieren auf dem Warenkorbsymbol oben rechts auf allen Seiten k√∂nnen Sie die ausgew√§hlten Produkte anzeigen und diese verwalten (Menge √§ndern, Gutschein einlegen, sie aus der Liste l√∂schen) oder mit der Zahlung fortfahren, indem Sie die Bestellung aufgeben.

Um faire Versandkosten zu gew√§hrleisten (proportional zu den Kosten des ausgew√§hlten Produkts), betr√§gt das Mindestgewicht 2,5 kg. Die maximale Gewichtsgrenze f√ľr jede Bestellung, also f√ľr jede Sendung, betr√§gt 25Kg: F√ľr Bestellungen √ľber 25 kg schreiben Sie an info@lacasadelgrano.com

 

Eine oder mehrere Auswahlm√∂glichkeiten von Produkten auf der Website implizieren nicht die Verpflichtung, sie zu bestellen oder zu kaufen. Sie k√∂nnen alle gew√ľnschten Artikel hinzuf√ľgen oder entfernen und entscheiden, die Bestellung oder den Kauf nicht abzuschlie√üen.

Nachdem Sie die Daten eingegeben und die Kaufabwicklung durch Klicken auf die Schaltfl√§che “Weiter zur Zahlung” best√§tigt haben, werden Sie zur Zusammenfassungs- und Best√§tigungsseite weitergeleitet. Hierbei haben Sie zwei M√∂glichkeiten: Sie k√∂nnen per Bank√ľberweisung bezahlen (Ihre Bestellung wird versendet, sobald das Guthaben auf das Girokonto √ľberwiesen wurde) oder Sie zahlen direkt mit PayPal oder Kreditkarte Gutschrift (Ihre Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet). Eine Dankesnachricht informiert Sie dar√ľber, dass der Kaufvorgang ordnungsgem√§√ü abgeschlossen wurde, und Sie erhalten eine E-Mail mit den Bestelldetails. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Mitteilung erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@lacasadelgrano.com.

La Casa del Grano bietet Lieferkosten in ganz Italien, unterteilt in zwei Gewichtsklassen:

  • von 2,5 bis 5 kg – zu einem Preis von 7,70 ‚ā¨ inkl. MwSt. ;
  • von 5,1 bis 10 kg – zum Preis von 10,50 ‚ā¨ inkl. MwSt. ;
  • von 10,1 bis 15 kg – zum Preis von 13,00 ‚ā¨ inkl. MwSt. ;
  • von 15,1 bis 25 kg – zum Preis von 15,00 ‚ā¨ inkl. MwSt. ;

Die Lieferung der im Online-Shop gekauften Produkte erfolgt in Italien durchschnittlich innerhalb von 5-7 Werktagen ab Bestellung. Dies kann bei Feiertagen zu Abweichungen f√ľhren, da die Spediteure nicht an Feiertagen wie dem 25.12., Dem 26.12., Dem 01.01. Und am Wochenende liefern. Bei Bestellungen √ľber PayPal oder Kreditkarte muss zum Zeitpunkt des Versands h√∂chstens ein Arbeitstag f√ľr die normalen Verwaltungspr√ľfungen hinzugef√ľgt werden. Bei Bestellungen per √úberweisung werden die Versandzeiten ab Zahlungsbest√§tigung berechnet.

Stellen Sie Zugriff auf den Online-Shop (Schaltfl√§che oben rechts auf jeder Seite der Website) und rufen Sie die Seite Ihres “Profils” auf. Klicken Sie auf den Link “Letzte Bestellungen”, um alle gew√ľnschten Informationen anzuzeigen. In jedem Fall steht Ihnen das Kundendienstpersonal zur Verf√ľgung, um weitere Informationen an die E-Mail-Adresse info@lacasadelgrano.com zu senden oder telefonisch unter +39 070 240 401

Sie k√∂nnen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, sobald Sie dies √ľber den Online-Shop best√§tigt haben. Wenn Sie sich nicht an diese Bedingung halten und das Produkt bereits versendet wurde, m√ľssen Sie dennoch die Versandkosten bezahlen.

Gem√§√ü den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs (Artikel 52 des Gesetzesdekrets 206/2005 in der Fassung des Gesetzesdekrets 21/2014) ist es m√∂glich, dieses Recht innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des Gesetzes auszu√ľben Erstellt durch Senden einer Mitteilung, die vom Verbrauchercode selbst oder in Anlehnung an Diese Mitteilung kann als Entwurf von der Website im PDF-Format heruntergeladen werden Vollst√§ndig ausgef√ľllt und per Einschreiben mit R√ľckschein versandt an die Adresse: La Casa del Grano S.r.l. – via Cettolini 52/54 – 09067 Z.I. Elmas (Cagliari) Erst nach Erhalt der R√ľcksendung der gleichen Mitteilung ist es m√∂glich, die nicht mehr gew√ľnschten Waren in der wesentlichen Unversehrtheit derselben (also in ihrer Gesamtheit, im Originalzustand der Verpackung und frei von jeglichen Waren) zu versenden Sch√§den, immer und nur an die oben angegebene Adresse. Die direkten Kosten f√ľr die erste Lieferung und f√ľr die sp√§tere R√ľcksendung der Ware an den Absender gehen zu Ihren Lasten gem√§√ü den Bestimmungen desselben Codes. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites www.sviluppoeconomico.gov.it und www.tuttoconsumatori.org

 

Sie können uns eine Nachricht unter info@lacasadelgrano.com oder telefonisch unter +39 070 240 401 senden